Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 111hb

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động của 111hb.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi địa lý theo luật địa phươngQuyền tài khoản người dùngLiên hệ pháp lý
111hb Điều khoản và chính sách của 111hb
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi hoạt động của tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 111hb sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua email thường mất từ một đến hai ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi trình bày vấn đề pháp lý của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 111hb xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm soát rủi ro nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động pháp lý của 111hb.

Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tình trạng pháp lý ở địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng năm ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử. 111hb không kiểm soát chính sách của các đơn vị thanh toán này.

Liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét qua quy trình nội bộ trước khi chuyển sang bất kỳ hình thức giải quyết nào khác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.